Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 08.08.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.aurenstudio.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Marka: Aurén Studio
Ticaret Unvanı: [TİCARET UNVANI]MERSİS No / Vergi Kimlik No: [MERSİS NO / VERGİ KİMLİK NO]Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]Adres: İzmir/İzmir
Telefon: 0555 555 55 55
E-posta: info@aurenstudio.com.tr
İnternet Sitesi: https://aurenstudio.com.tr
KEP Adresi: [KEP ADRESİ]

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: [ALICI ADI SOYADI / UNVANI]T.C. Kimlik No / Vergi No: [VARSA]Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]Telefon: [TELEFON]E-posta: [E-POSTA]

Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici sıfatını taşıması hâlinde “Tüketici” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.aurenstudio.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşmenin uygulanmasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

3. SÖZLEŞME TARİHİ VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]

Alıcının sipariş sırasında elektronik ortamda verdiği bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, rengi, bedeni, varyasyonu, adedi ve satış bedeli ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterildiği şekildedir.

Ürün Adı: [ÜRÜN ADI]Renk / Beden / Varyasyon: [ÜRÜN VARYASYONU]Adet: [ADET]Birim Satış Fiyatı: [BİRİM FİYAT]Ara Toplam: [ARA TOPLAM]İndirim: [VARSA İNDİRİM]Kargo / Teslimat Bedeli: [KARGO BEDELİ]Vergiler Dâhil Toplam Sipariş Bedeli: [TOPLAM TUTAR]

Alıcının ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce kendisine gösterilen sipariş özeti ve toplam ödeme tutarı esas alınır.

Ürün fiyatlarında açık bir maddi veya teknik hata bulunması hâlinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. ÖDEME

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinin ödeme sayfasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi kartı ve/veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde PAYTR ödeme altyapısı kullanılabilir.

PAYTR’nin ödeme işleminin teknik olarak gerçekleştirilmesinde hizmet sağlaması, PAYTR’yi işbu Sözleşmenin satıcısı veya ürünün tarafı hâline getirmez.

Bankalar tarafından sunulan taksit, kampanya, puan veya benzeri finansal avantajların şartları ilgili banka veya kart kuruluşunca belirlenir.

Alıcının banka veya kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde ilgili ödeme hizmeti, banka ve tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Alıcının açık onayı olmaksızın ürünün kararlaştırılan satış bedeline ilave bir ücret eklenmez.

6. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ELEKTRONİK ONAY

Alıcı;

sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özelliklerini,
satış fiyatını ve toplam ödeme tutarını,
teslimat koşullarını,
Ön Bilgilendirme Formunu,
işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
cayma ve iade koşullarını,

siparişini tamamlamadan önce inceleyebilecek şekilde elektronik ortamda bilgilendirilir.

Alıcının siparişini elektronik ortamda onaylaması, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiği anlamına gelir.

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup fiziksel imza bulunmaması Sözleşmenin geçerliliğini etkilemez.

7. TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen teslimat adresine veya Alıcının belirlediği kişiye teslim edilmek üzere taşıyıcıya verir.

Aurén Studio siparişleri olağan koşullarda, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Bu süre ürünün kargo firmasına teslim edilme süresidir. Taşıyıcının teslimat süresi; teslimat adresine, operasyonel koşullara, kampanya yoğunluğuna, resmî tatillere ve benzeri nedenlere bağlı olarak değişebilir.

Satıcı, Alıcının siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde siparişi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen 30 günlük azami süreyi aşamaz.

Ürünün Satıcı tarafından kargo veya taşıma şirketine verilmiş olması, tek başına ürünün Alıcıya teslim edildiği anlamına gelmez.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Alıcının yanlış veya eksik adres vermesi nedeniyle teslimat gerçekleştirilememesi durumunda ortaya çıkabilecek süreç, tarafların kusuru ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcının, ürünü teslim alırken paket üzerinde gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde mümkün olması ölçüsünde taşıyıcı nezdinde gerekli tespiti yaptırması tavsiye edilir.

Ancak kargo tesliminde tutanak tutulmamış olması, tüketicinin 6502 sayılı Kanundan ve diğer emredici mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

9. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda tahsil edilmiş olan ürün bedeli ve varsa mevzuat gereğince iadesi gereken diğer ödemeler, yasal süre içerisinde Alıcıya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına edimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Satıcının taahhüt edilen veya mevzuatta öngörülen azami teslim süresi içinde yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde Tüketici sözleşmeyi feshetme hakkını kullanabilir.

10. CAYMA HAKKI

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın Sözleşmeden cayabilir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Tüketici, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edilmesine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: info@aurenstudio.com.tr
Adres: İzmir/İzmir
Telefon: 0555 555 55 55
İnternet Sitesi: https://aurenstudio.com.tr

Tüketici, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığını ispat yükümlülüğü Tüketiciye ait olduğundan cayma bildirimine ilişkin e-posta, form veya benzeri kayıtların muhafaza edilmesi tavsiye edilir.

12. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumda Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı/kargo firması: [İADE KARGO FİRMASI]

İade için gerekli gönderim bilgileri ve varsa iade kodu, iade talebi sonrasında Tüketiciye bildirilebilir.

Tüketicinin ürünü Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı ile geri göndermesi hâlinde Tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde Tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Satıcının belirttiği taşıyıcının Tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, Tüketiciden ek bir bedel talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün Tüketiciden alınmasını sağlar.

13. CAYMA SONRASI ÜCRET İADESİ

Cayma hakkına konu ürünün, iade için Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde Satıcı; ürünün söz konusu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, varsa mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri Tüketiciye geri öder.

Tüketicinin ürünü Satıcının belirttiği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde, geri ödeme cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde yapılır.

Geri ödeme, Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Tüketiciye herhangi bir masraf veya ilave yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Satıcı tarafından bankaya veya kart kuruluşuna aktarılan iade tutarının tüketicinin kartına, hesabına veya kullanılabilir limitine yansımasına ilişkin bankacılık işlemleri ilgili finans kuruluşlarının işlem süreçlerine tabidir.

14. ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİ İÇİNDE KULLANILMASI

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Tüketici sorumlu tutulmaz.

Ürünün niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekli incelemenin ötesine geçen kullanım nedeniyle meydana gelebilecek değer kaybı, somut olayın özellikleri ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış veya olağan şekilde denenmiş olması, mevzuatta aksi öngörülmedikçe, Tüketicinin kanuni cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

15. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Aurén Studio tarafından satılabilecek ürünler bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşıyabilir:

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart satıştan farklı şekilde üretilen ürünlere ilişkin sözleşmeler,

b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

ve mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça düzenlenen diğer hâller.

Cayma hakkının bulunmadığı bir ürün satılması hâlinde bu husus sipariş tamamlanmadan önce Tüketiciye bildirilir.

Bir ürün, yalnızca Satıcının kendi politikası gereği cayma hakkı dışında bırakılamaz. Kanundan ve ilgili mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

16. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

Satıcı, sözleşmeye uygun ürün teslim etmekle yükümlüdür.

Teslim edilen ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı olması hâlinde Tüketicinin Kanundan doğan seçimlik ve diğer hakları saklıdır.

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsızdır.

Ayıplı ürünlere ilişkin talepler:

E-posta: info@aurenstudio.com.tr
Telefon: 0555 555 55 55

üzerinden Satıcıya iletilebilir.

Ayıplı mala ilişkin Tüketicinin sahip olduğu emredici yasal haklar işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.

17. KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI

Sipariş sırasında uygulanacak kargo bedeli veya ücretsiz kargo koşulları, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce kendisine gösterilir.

Alıcının açık onayı olmaksızın sipariş sonrasında ilave teslimat veya hizmet ücreti talep edilemez.

Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade kargo masrafları bakımından işbu Sözleşmenin 12. maddesi ve yürürlükte bulunan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

18. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Aurén Studio’ya ait veya hukuka uygun şekilde kullanılan marka, tasarım, ürün görselleri, fotoğraflar, metinler, grafikler, logo, sayfa tasarımları ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Alıcının bir ürün satın alması, söz konusu fikri veya sınai mülkiyet haklarının Alıcıya devredildiği anlamına gelmez.

19. KİŞİSEL VERİLER

Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, satış sonrası hizmetler, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer süreçler kapsamında yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde ayrıca açıklanmaktadır.

20. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, genel grev, kamu otoritesi kararları, ulaşım veya altyapının olağanüstü şekilde kesintiye uğraması ve benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

İşbu hüküm, Tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih, geri ödeme, ayıplı mal, cayma veya diğer haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

21. ŞİKÂYET VE İLETİŞİM

Alıcı, sipariş ve Sözleşmeye ilişkin talep, soru ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan Satıcıya iletebilir:

Aurén Studio
Adres: İzmir/İzmir
Telefon: 0555 555 55 55
E-posta: info@aurenstudio.com.tr
Web: https://aurenstudio.com.tr

Satıcı, kendisine iletilen tüketici taleplerini yürürlükteki mevzuat ve talebin niteliği kapsamında değerlendirir.

22. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici, yürürlükteki mevzuat uyarınca uyuşmazlığın değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan tüketici uyuşmazlıklarında ise, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili hükümleri uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı saklı olmak üzere yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yetkili merci ve mahkemelere başvurma hakları işbu Sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

23. ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamadan önce;

ürünün temel nitelikleri,
Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri,
vergiler dâhil toplam satış fiyatı,
ödeme koşulları,
teslimat,
cayma hakkı,
iade süreci,
iade için öngörülen taşıyıcı,
cayma hakkının kullanılamadığı hâller,
şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

24. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

Satıcı; işbu Sözleşme, ön bilgilendirme, cayma, teslimat ve siparişe ilişkin mevzuat kapsamında saklanması gereken bilgi ve belgeleri yasal süreler boyunca muhafaza eder.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sipariş bilgileri, siparişin tamamlanmasının ardından Alıcıya elektronik ortamda gönderilebilir ve/veya Alıcının hesabı üzerinden erişimine sunulabilir.

Alıcı, gerektiğinde Satıcı ile iletişime geçerek kendi işlemine ilişkin sözleşme ve sipariş kayıtlarını talep edebilir.

25. YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu Sözleşme 25 (yirmi beş) maddeden oluşmaktadır.