Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 08.08.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici, siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce aşağıdaki bilgileri okuyup inceleyerek bilgilendirildiğini kabul eder.

1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: Aurén Studio
Ticaret Unvanı: [TİCARET UNVANI]MERSİS No / Vergi Kimlik No: [MERSİS NO / VERGİ KİMLİK NO]Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]Adres: İzmir/İzmir
Telefon: 0555 555 55 55
E-posta: info@aurenstudio.com.tr
İnternet Sitesi: https://aurenstudio.com.tr
KEP Adresi: [KEP ADRESİ]

Tüketici; sipariş, teslimat, iade, cayma hakkı ve diğer talepleriyle ilgili olarak yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı ile iletişime geçebilir.

2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [SİPARİŞ SIRASINDA ALICIDAN ALINAN BİLGİ]Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]Telefon: [TELEFON]E-posta: [E-POSTA]

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında tüketici tarafından beyan edilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satın alınacak ürün veya ürünlerin türü, temel özellikleri, rengi, bedeni, adedi, satış bedeli ve diğer nitelikleri ürün sayfasında ve siparişin tamamlanmasından önce gösterilen sipariş özetinde yer almaktadır.

Ürün Adı: [ÜRÜN ADI]Ürün Özellikleri / Varyasyonu: [RENK / BEDEN / DİĞER SEÇENEKLER]Adet: [ADET]Birim Fiyat: [BİRİM FİYAT]Ara Toplam: [ARA TOPLAM]İndirim: [VARSA İNDİRİM TUTARI]Kargo / Teslimat Bedeli: [KARGO BEDELİ]Vergiler Dâhil Toplam Bedel: [TOPLAM SİPARİŞ BEDELİ]

Siparişe ilişkin esas alınacak nihai bilgiler, tüketicinin ödeme işlemini tamamlamasından hemen önce kendisine gösterilen sipariş özetindeki bilgilerdir.

4. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin internet sitesinde belirtilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içeren tüketici satış fiyatlarıdır.

Varsa kargo, teslimat veya tüketicinin tercihine bağlı diğer ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir ve toplam ödeme tutarına dâhil edilir.

Ödemeler, internet sitesinin ödeme sayfasında sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı ve/veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde PAYTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Taksit seçenekleri, banka kampanyaları ve kartlara göre uygulanabilecek ödeme seçenekleri varsa ödeme aşamasında tüketiciye gösterilir.

Tüketicinin açık onayı olmaksızın sipariş bedeline ilave bir ücret yansıtılmaz.

5. TESLİMAT

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Aurén Studio siparişleri, olağan koşullarda ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Bu süre ürünün hazırlanarak kargo firmasına teslim edilme süresidir. Ürünün tüketicinin adresine ulaşma süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmî tatillere, kampanya ve yoğunluk dönemlerine bağlı olarak değişebilir.

Satıcı, sipariş konusu malı taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.

Siparişin kargoya verilmesinin ardından, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tüketiciye e-posta, SMS veya internet sitesi üzerinden bildirilebilir.

Teslimat sırasında tüketicinin verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması tüketicinin sorumluluğundadır.

6. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve cayma hakkının kanunen uygulanabildiği ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın 14 (on dört) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında 14 günlük cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığının yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya bildirilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: info@aurenstudio.com.tr
Adres: İzmir/İzmir
Telefon: 0555 555 55 55
İnternet Sitesi: https://aurenstudio.com.tr

Tüketici, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

Cayma bildiriminde mümkünse aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

  • Ad ve soyad,

  • Sipariş numarası,

  • İade edilmek istenen ürün veya ürünler,

  • Siparişte kullanılan iletişim bilgileri,

  • Cayma talebinin açıkça belirtildiği beyan.

8. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Tüketici, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumda, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade için Satıcı tarafından öngörülen taşıyıcı/kargo firması: [İADE KARGO FİRMASI]

Cayma hakkının kullanılması kapsamında ürünün Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Satıcı tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde de tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, tüketiciden ilave bir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün tüketiciden alınmasını sağlar.

9. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesi hâlinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde, varsa ürünün tüketiciye teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri tüketiciye iade eder.

Tüketicinin ürünü Satıcı tarafından iade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermesi durumunda ilgili geri ödeme süresi, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden ve mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde iade, ilgili ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya kart kuruluşlarının tutarı tüketici hesabına veya kullanılabilir kart limitine yansıtma süreçleri Satıcının doğrudan kontrolü dışında olabilir.

10. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE İADE DURUMU

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek amacıyla mevzuata uygun şekilde inceleyebilir.

Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan tüketici sorumlu tutulmaz.

Ürünün niteliğini ve özelliklerini tespit etmek için gerekli incelemenin ötesine geçen kullanım sonucu oluşabilecek değer kaybı, somut olayın özellikleri ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Cayma hakkı, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarından bağımsızdır.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat gereğince cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Aurén Studio bakımından özellikle;

  • tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,

  • tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,

mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde cayma hakkının istisnaları uygulanabilir.

Bir ürünün cayma hakkı kapsamında olmaması hâlinde bu durum, ürün satın alınmadan önce tüketiciye açıkça bildirilir.

Standart olarak satışa sunulan bir ürün, yalnızca denenmiş olması veya ambalajının açılmış olması gerekçesiyle kendiliğinden sağlık ve hijyen istisnası kapsamında değerlendirilmez; ilgili istisnanın uygulanabilmesi için mevzuatta aranan koşulların mevcut olması gerekir.

12. AYIPLI ÜRÜNLERE İLİŞKİN HAKLAR

Tüketiciye teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, hasarlı veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Ayıplı ürüne ilişkin talepler için tüketici Satıcı ile:

info@aurenstudio.com.tr

adresinden iletişime geçebilir.

13. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve tahsil edilmiş ödemeleri yasal süre içerisinde tüketiciye iade eder.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına edimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

14. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici; ürün, sipariş, ödeme, teslimat, cayma veya iade işlemlerine ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir:

E-posta: info@aurenstudio.com.tr
Telefon: 0555 555 55 55
Adres: İzmir/İzmir

Tüketici, tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın değerine göre yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici hakem heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

15. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYI

Tüketici;

  • sözleşme konusu ürünün temel niteliklerini,

  • Satıcının kimlik ve iletişim bilgilerini,

  • ürünün vergiler dâhil toplam fiyatını,

  • varsa teslimat ve diğer ek masrafları,

  • ödeme ve teslimat koşullarını,

  • cayma hakkının şartlarını, süresini ve kullanılma yöntemini,

  • iade işlemlerine ilişkin bilgileri,

  • cayma hakkının bulunmadığı hâllere ilişkin bilgileri,

  • şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yollarını,

sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce okuyup bilgi edindiğini elektronik ortamda teyit eder.

Tüketici, “Siparişi Tamamla”, “Ödeme Yap”, “Sipariş Ver” veya aynı anlama gelen ödeme yükümlülüğü doğuran butona basması hâlinde siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, taraflar arasında kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.